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Distribuição e Manufatura

Trazendo inovação com estratégias e soluções de comércio eletrônico de ponta 

Aprovado por líderes da indústria

As indústrias de distribuição e produção estão passando por uma transformação significativa e a adoção de soluções digitais é uma necessidade estratégica. Distribuidores e fabricantes precisam agir agora para permanecerem eficientes e conectados, pois a integração digital é a chave para o sucesso a longo prazo.

AAXIS nos eventos do setor de Distribuição e Produção

LAS VEGAS, NV
FEB 27-29, 2024
LAS VEGAS, NV
FEB 27-29, 2024
San Francisco & Salesforce+
MAR 6-7, 2024

Distribution and Manufacturing Expertise

Inovando a capacitação digital para empresas B2B complexas
As organizações B2B tradicionais muitas vezes carecem de capacidades digitais maduras, o que leva à perda de vendas e a uma desvantagem competitiva, especialmente no setor de MRO.

AAXIS tem um histórico comprovado de capacitação bem-sucedida para nossos clientes empresariais B2B. Somos excelentes em simplificar a integração com sistemas ERP complexos (incluindo sistemas internos), otimizando funcionalidades de pesquisa para grandes catálogos (mais de milhões de SKUs), facilitando transações S2S (punchout), garantindo visibilidade de inventário em tempo real, simplificando processos de aprovação de pedidos, permitindo pagamentos de contas on-line, e entrega de aplicativos móveis com ferramentas essenciais adaptadas para clientes B2B.
Simplificando as experiências do cliente em todos os canais
Muitas empresas B2B enfrentam o desafio de experiências inconsistentes do cliente em vários canais e pontos de contato, incluindo comércio on-line, contatos de vendas off-line, sites/aplicativos móveis, S2S (punchout) e showrooms.

A AAXIS desenvolveu uma solução sistemática para implementar uma experiência simplificada do cliente, superando todos os obstáculos. Oferecemos experiências consistentes e dados em tempo real para rastreamento de pedidos, atualizações de status, estimativas de entrega e disponibilidade de produtos. Nossa abordagem aumenta a receita reduzindo a dependência de gerenciamento de contas e chamadas de atendimento ao cliente.
Consolidando ecossistemas de tecnologia após uma aquisição
Aquisições são comuns na fabricação e distribuição. Integrar novos sistemas e integrar clientes a diferentes plataformas pode ser custoso e desafiador.

A AAXIS desenvolveu uma estrutura abrangente para otimizar as operações comerciais e a tecnologia. Somos especializados em consolidar ecossistemas de tecnologia, incluindo ERPs, cadeias de suprimentos, comércio digital e serviços ao cliente, principalmente em casos de aquisições. Nosso foco é integrar clientes com experiências consistentes e gerenciamento de dados eficaz.
Otimizando as complexidades de preços para uma experiência perfeita do cliente
Apresentar o preço certo para cada cliente no momento certo não é fácil, especialmente com milhões de clientes e regras diversas para cada um.

A AAXIS desenvolveu e implementou uma solução de preços de alto desempenho, garantindo preços precisos durante toda a jornada de compra do cliente. Isso ajudou a aumentar a retenção de clientes e as taxas de conversão para nossos clientes.
Solução sob medida para hierarquias de clientes
Gerenciar complexidades de hierarquia de clientes, especialmente para grandes empresas com múltiplas divisões, locais e departamentos, apresenta vários desafios.

A AAXIS fornece soluções personalizadas e flexíveis para lidar com complexidades de hierarquia de clientes e para agilizar o processo de vendas. Nossa abordagem inclui controles de acesso, gerenciamento de usuários e gerenciamento de estrutura organizacional.

Manufacturing and Distribution Expertise

Inovando a capacitação digital para empresas B2B complexas
Simplificando as experiências do cliente em todos os canais
Consolidando ecossistemas de tecnologia após uma aquisição
Otimizando as complexidades de preços para uma experiência perfeita do cliente
Solução sob medida para hierarquias de clientes

Destaques de Clientes

Case-study-1
Case-study

Business Objective

Ferguson, the largest distributor of plumbing supplies in North America, partnered with AAXIS in 2013 to establish a digital B2B presence. AAXIS crafted a seamless, multi-brand digital commerce platform, enabling B2B customers to effortlessly connect with and order supplies from Ferguson’s diverse range of brands online.

Execution

Ferguson’s digital channel competitive market advantage was empowered by the highly scalable B2B/B2C digital commerce platform developed by AAXIS.

  • Established an online presence to provide a consistent B2B customer ordering experience that reduced human errors.
  • Integrated with complex ERP systems to align business operations and data management processes for reliable customer, inventory, and pricing information across multiple channels.
  • Improved conversion rates and ensured contract pricing compliance by building complex pricing logic for over 1 million customers and 2 million products enabling Ferguson to offer the right price at the right time.
  • Empowered customers with rapid product discovery through advanced search algorithms, offering a comprehensive list of attributes, imagery, and technical data.
  • Created a personalized mobile app experience to provide Account Teams with on-the-go access to accurate pricing, real-time inventory, product availability, and ordering functionality.
  • Created a new revenue channel by establishing S2S (System to System) punchout capabilities to allow other B2B enterprises to automate purchasing, approval and invoicing.
  • Reduced order cancellations by enabling accurate real-time inventory to allow customers to plan and /manage product delivery times more efficiently.
  • Boosted revenue by streamlining and consolidating customer and order history data following various acquisitions.

Benefits and Results

Increased self-service, reducing reliance on Ferguson personnel. 

Generated additional revenue with the creation of mobile and punchout channels. 

Streamlined onboarding for acquired brands, boosting efficiency. 

Increased conversion rates with robust, reliable search, and product data. 

Enhanced cash flow processes through online invoicing and payments. 

Expertise

Advisory
Services

Digital
Commerce

Cloud
Enablement

Data and AI Services

Managed
Services

Business Objective

Toshiba, a global leader in the electronics industry, formed a strategic partnership with AAXIS to address the challenges of high operational costs and outdated eCommerce functionality.

Execution

AAXIS developed an integrated and globally scalable platform that centralized customer service, sales, marketing, and digital commerce. This solution not only streamlined Toshiba’s operational processes but also revitalized their customer service approach.

  • Reduced fraud by enabling address verifications, robust payment solutions and real-time fraud monitoring.
  • Improved customer satisfaction by providing a full suite of order management capabilities including fulfillment status, line-item revisions, split shipments and tracking, RMSs, exchanges, rebates and refunds.
  • Created additional revenue opportunities by providing service agents and sales representatives with a unified view of customer orders and opportunities for cross-sell and up-sell products.
  • Provided accurate and consistent experiences across all digital touchpoints including online commerce, servicing, sales, marketing and system-to-system applications by creating a universal product configuration engine.
  • Aided first time buyers by introducing customer impersonation capabilities to allow co-shopping and assistance through a complex buying journey.
  • Increased customer service efficiency by allowing agents to work with the commerce business team to see real-time merchandising actions such as pricing adjustments, inventory, promotions and upsell recommendations.
  • Optimized operations by benchmarking outbound team performance and effectiveness through reports and analytics.

Benefits and Results

35% increase in online conversion rate due to personalized customer experience (CX)

20% revenue increase on desktop. 

20% increase in customer acquisition from SEO enhancement. 

Significant improvements in operational efficiency. 

Expertise

Advisory
Services

Digital
Commerce

Cloud
Enablement

Data and AI Services

Managed
Services

Business Objective

Beacon, the largest publicly traded distributor of roofing materials and complementary building products in the US and Canada, has an established partnership with AAXIS since 2015.  AAXIS was brought on to quickly establish a responsive online commerce channel for placing orders and checking order status while at a job site.

Execution

AAXIS provides a highly scalable, responsive digital commerce site integrated with delivery tracking, product recommendations, rebates/rewards and store locator services that are essential to ensuring products are available to contractors when and where they need them.

  • Established an online ordering presence utilizing an AAXIS built accelerator/framework to grow the digital commerce channel.
  • Increased annual online order volume by developing microsites to sell products under different sub brands.
  • Increased customer satisfaction by creating a centralized product portfolio by regional availability so customers could pick up from a store closest to their job site.
  • Created a seamless customer experience by pricing alignment between online and offline orders.
  • Shortened the order process by integrating with Hover 3D via web services to quickly determine cost estimates based on drone technology.
  • Optimized the payment settlement process by integrating loyalty rewards through an API and payment integration through tokenization.

Benefits and Results

Annual order volume grew over 1000% and Average order value increased by 3000%. 

Active daily site users increased by 350%. 

Digital channel revenue grew to 15% of overall sales.  

Increase in self-service which led to an increase in customer satisfaction.   

Optimized customer support freeing agents for higher-level tasks.  

Expertise

Advisory Services

Digital Commerce

Ativação de nuvem

Data and AI Services

Serviços Gerenciados

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Inovando a capacitação digital para empresas B2B complexas
As organizações B2B tradicionais muitas vezes carecem de capacidades digitais maduras, o que leva à perda de vendas e a uma desvantagem competitiva, especialmente no setor de MRO.

AAXIS tem um histórico comprovado de capacitação bem-sucedida para nossos clientes empresariais B2B. Somos excelentes em simplificar a integração com sistemas ERP complexos (incluindo sistemas internos), otimizando funcionalidades de pesquisa para grandes catálogos (mais de milhões de SKUs), facilitando transações S2S (punchout), garantindo visibilidade de inventário em tempo real, simplificando processos de aprovação de pedidos, permitindo pagamentos de contas on-line, e entrega de aplicativos móveis com ferramentas essenciais adaptadas para clientes B2B.
Simplificando as experiências do cliente em todos os canais
Muitas empresas B2B enfrentam o desafio de experiências inconsistentes do cliente em vários canais e pontos de contato, incluindo comércio on-line, contatos de vendas off-line, sites/aplicativos móveis, S2S (punchout) e showrooms.

A AAXIS desenvolveu uma solução sistemática para implementar uma experiência simplificada do cliente, superando todos os obstáculos. Oferecemos experiências consistentes e dados em tempo real para rastreamento de pedidos, atualizações de status, estimativas de entrega e disponibilidade de produtos. Nossa abordagem aumenta a receita reduzindo a dependência de gerenciamento de contas e chamadas de atendimento ao cliente.
Consolidando ecossistemas de tecnologia após uma aquisição
Aquisições são comuns na fabricação e distribuição. Integrar novos sistemas e integrar clientes a diferentes plataformas pode ser custoso e desafiador.

A AAXIS desenvolveu uma estrutura abrangente para otimizar as operações comerciais e a tecnologia. Somos especializados em consolidar ecossistemas de tecnologia, incluindo ERPs, cadeias de suprimentos, comércio digital e serviços ao cliente, principalmente em casos de aquisições. Nosso foco é integrar clientes com experiências consistentes e gerenciamento de dados eficaz.
Otimizando as complexidades de preços para uma experiência perfeita do cliente
Apresentar o preço certo para cada cliente no momento certo não é fácil, especialmente com milhões de clientes e regras diversas para cada um.

A AAXIS desenvolveu e implementou uma solução de preços de alto desempenho, garantindo preços precisos durante toda a jornada de compra do cliente. Isso ajudou a aumentar a retenção de clientes e as taxas de conversão para nossos clientes.
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Gerenciar complexidades de hierarquia de clientes, especialmente para grandes empresas com múltiplas divisões, locais e departamentos, apresenta vários desafios.

A AAXIS fornece soluções personalizadas e flexíveis para lidar com complexidades de hierarquia de clientes e para agilizar o processo de vendas. Nossa abordagem inclui controles de acesso, gerenciamento de usuários e gerenciamento de estrutura organizacional.