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Provedores de serviços de comunicação (CSPs)

Aumente sua receita de canal digital e otimize o suporte ao cliente.

Eleve seus recursos e eficiência digitais com o AAXIS. Com mais de uma década de experiência no setor, somos especializados em otimizar a interoperabilidade com seus sistemas por meio de padrões TMF, ao mesmo tempo em que adotamos e aproveitamos tecnologias de ponta no setor CSP.

Aprovado por líderes da indústria

AAXIS nos Eventos de Telco

CDMX
APR 24-25, 2024
National Harbor, MD
MAY 15-17, 2024
CHILE
JUN 2024

Áreas de Expertise

Telecomunicação

Capacitando as empresas de telecomunicações com soluções de comércio eletrônico de ponta

O comércio eletrônico tradicional não se alinha com a indústria de telecomunicações. É um desafio para as empresas de telecomunicações encontrar um provedor de soluções de comércio eletrônico com amplo conhecimento em telecomunicações para maximizar seu ROI de comércio eletrônico.


A AAXIS tem mais de 15 anos de experiência na implementação de comércio eletrônico na indústria de telecomunicações abrangendo América do Norte, América Latina e Ásia-Pacífico. Temos profundo conhecimento dos processos de telecomunicações abrangendo BSS e OSS. Entregamos com sucesso soluções de comércio eletrônico nas principais plataformas de comércio para atingir vendas omnicanal.

Habilitando a interoperabilidade do canal digital de telecomunicações
Há uma ineficiência significativa na capacidade de interoperar com sistemas de backend. Muitos produtos de telecomunicações são gerenciados por diferentes soluções, portanto, habilitar o canal digital é lento e caro.

Confie na AAXIS para turbinar os recursos digitais da sua telecomunicações. Somos especializados em implementar e estender a estrutura do TM Forum para sua empresa, estabelecendo uma base sólida para operações digitais aprimoradas e lucratividade de longo prazo. Por meio dos padrões de API aberta do TMF, a AAXIS pode unificar seus sistemas distintos para interoperar em uma única interface de usuário.
Consolidando ecossistemas de tecnologia após fusões e aquisições
Fusões e aquisições são frequentes no setor de telecomunicações, pois as empresas de telecomunicações competem por uma base limitada de clientes. Integrar novos sistemas e integrar clientes por meio de um canal unificado pode ser custoso e desafiador.

Melhore seu ecossistema digital de uma arquitetura restrita para uma flexível, capacitando sua empresa a competir de forma mais eficaz. Confie na AAXIS para aprimorar os recursos digitais da sua empresa de telecomunicações. Somos especializados em consolidar tecnologia dentro da estrutura do TM Forum, garantindo uma experiência unificada ao cliente para sua empresa.
Impulsionando a inovação empresarial por meio da arquitetura componível
O setor de telecomunicações é altamente competitivo e exige inovação constante em torno de novas ofertas. Velocidade de comercialização e flexibilidade para criar novos recursos são essenciais.

Nossa arquitetura de telecomunicações componível permite que os CSPs personalizem as experiências do cliente, a marca e as ofertas de produtos para cada nova linha de negócios. Isso permite que as empresas de telecomunicações entreguem e monetizem rapidamente as oportunidades de negócios sem investimento significativo em TI.
Utilizando LLM para desbloquear vendas digitais
Após uma interação digital negativa, as empresas de telecomunicações podem esperar perder uma porcentagem significativa de clientes. Ao alavancar as estruturas de tecnologia LLM oferecidas pela AAXIS, capacite seus clientes a serem autossuficientes ao se inscreverem ou gerenciarem seus serviços.

Ofereça uma experiência de conversação natural com um agente de vendas de IA capaz de entender diversos estilos de comunicação e responder de forma inteligente, alavancando o conhecimento empresarial. Experimente custos reduzidos de call center e uma jornada elevada do cliente.

Telecommunication

Capacitando as empresas de telecomunicações com soluções de comércio eletrônico de ponta
Habilitando a interoperabilidade do canal digital de telecomunicações
Consolidando ecossistemas de tecnologia após fusões e aquisições
Impulsionando a inovação empresarial por meio da arquitetura componível
Utilizando LLM para desbloquear vendas digitais

Destaques de Clientes

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Business Objective

WOM, a telecommunications company based in Chile, and established in 2015, has become a significant provider of mobile phone and mobile broadband services. They offer a variety of multimedia plans, prepaid services, and mobile devices. WOM partnered with AAXIS to enable their new and existing customers to sign up for postpaid lines, purchase/upgrade devices, and perform phone number portability using a new digital channel, without involving the call center or physical stores. They also aimed to reduce the operational cost of the call center by creating enhanced self-service capabilities online.

Execution

WOM partnered with AAXIS to enable digital commerce.  

  • Provided a blueprint for WOM’s digital ecosystem by restructuring existing enterprise systems to communicate through a standard telecommunications business language layer using TMF Open APIs.  
  • Implemented cloud-based content management solution to manage digital content across all digital channels.  
  • Developed a new “headless” UX storefront to provide a highly efficient and scalable presentation layer using a micro-frontend design approach to support an unlimited number of eCommerce, self-service, and marketings sites. 
  • Enhanced online commerce features so customers could add new lines, port existing lines, pay bills, and purchase phones through the digital channel without contacting the call center or visiting a physical store.  

Benefits and Results

Optimized operational cost by developing a scalable and flexible technology stack to enable global expansion. 
Reduced call center costs by enabling self-service capabilities. 
Increased customer satisfaction due to a centralized self-service platform.
Faster time to market for new services due to agile feature rollouts. 
Expertise

Advisory
Services

Digital
Commerce

Cloud
Enablement

Data and AI Services

Managed
Services

Business Objective

VTR, a subsidiary of Liberty Latam, is positioned as one of the largest Internet providers in Chile. VTR partnered with AAXIS to address critical performance issues on their website and mobile app, characterized by slow response times and overall inefficiency. AAXIS was also commissioned to improve the lead generation and lead management processes internally.

Execution

VTR partnered with AAXIS to transform their technological infrastructure and customer experience to meet the demands of today’s dynamic market.

  • Performed a comprehensive performance and architectural assessment of VTR’s technology stack. 
  • Crafted a cutting-edge architecture based on the assessment’s insights. 
  • Executed the implementation of the new technology architecture to elevate site performance. 
  • Evaluated existing lead generation and management systems/processes for optimization.
  • Created a digital channel for mobile products, leveraging an industry-leading commerce platform. Introduced a fresh digital experience utilizing a top-tier CMS. 
  • Successfully migrated their legacy commerce platform to an industry-leading solution. 

Benefits and Results

Increased customer acquisition through the creation of a highly scalable digital platform
Optimized lead flow by revamping the lead management system.
Increased customer engagement due to an improved digital experience. 
Reduced call center costs by optimizing call routing from digital channels. 
Expertise

Advisory
Services

Digital
Commerce

Cloud
Enablement

Data and AI Services

Managed
Services

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Capacitando as empresas de telecomunicações com soluções de comércio eletrônico de ponta
O comércio eletrônico tradicional não se alinha com a indústria de telecomunicações. É um desafio para as empresas de telecomunicações encontrar um provedor de soluções de comércio eletrônico com amplo conhecimento em telecomunicações para maximizar seu ROI de comércio eletrônico.

A AAXIS tem mais de 15 anos de experiência na implementação de comércio eletrônico na indústria de telecomunicações abrangendo América do Norte, América Latina e Ásia-Pacífico. Temos profundo conhecimento dos processos de telecomunicações abrangendo BSS e OSS. Entregamos com sucesso soluções de comércio eletrônico nas principais plataformas de comércio para atingir vendas omnicanal.
Habilitando a interoperabilidade do canal digital de telecomunicações
Há uma ineficiência significativa na capacidade de interoperar com sistemas de backend. Muitos produtos de telecomunicações são gerenciados por diferentes soluções, portanto, habilitar o canal digital é lento e caro.

Confie na AAXIS para turbinar os recursos digitais da sua telecomunicações. Somos especializados em implementar e estender a estrutura do TM Forum para sua empresa, estabelecendo uma base sólida para operações digitais aprimoradas e lucratividade de longo prazo. Por meio dos padrões de API aberta do TMF, a AAXIS pode unificar seus sistemas distintos para interoperar em uma única interface de usuário.
Consolidando ecossistemas de tecnologia após fusões e aquisições
Fusões e aquisições são frequentes no setor de telecomunicações, pois as empresas de telecomunicações competem por uma base limitada de clientes. Integrar novos sistemas e integrar clientes por meio de um canal unificado pode ser custoso e desafiador.

Melhore seu ecossistema digital de uma arquitetura restrita para uma flexível, capacitando sua empresa a competir de forma mais eficaz. Confie na AAXIS para aprimorar os recursos digitais da sua empresa de telecomunicações. Somos especializados em consolidar tecnologia dentro da estrutura do TM Forum, garantindo uma experiência unificada ao cliente para sua empresa.
Impulsionando a inovação empresarial por meio da arquitetura componível
O setor de telecomunicações é altamente competitivo e exige inovação constante em torno de novas ofertas. Velocidade de comercialização e flexibilidade para criar novos recursos são essenciais.

Nossa arquitetura de telecomunicações componível permite que os CSPs personalizem as experiências do cliente, a marca e as ofertas de produtos para cada nova linha de negócios. Isso permite que as empresas de telecomunicações entreguem e monetizem rapidamente as oportunidades de negócios sem investimento significativo em TI.
Utilizando LLM para desbloquear vendas digitais
After one negative digital interaction, Telcos can expect to lose a significant percentage of customers.

By leveraging LLM technology frameworks offered by AAXIS, empower your customers to be self reliant when signing up or managing their services.

Ofereça uma experiência de conversação natural com um agente de vendas de IA capaz de entender diversos estilos de comunicação e responder de forma inteligente, alavancando o conhecimento empresarial. Experimente custos reduzidos de call center e uma jornada elevada do cliente.