Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones
Haz crecer tus ingresos en canales digitales y optimiza el soporte al cliente en la industria de las telecomunicaciones.
Líderes de la Industria Han Confiado en Nosotros.
AAXIS en Eventos de Telecomunicaciones
Áreas de Servicios
Telecomunicaciones
El comercio electrónico tradicional no se alinea con la industria de las telecomunicaciones. Es un desafío encontrar un proveedor con un amplio conocimiento en telecomunicaciones para maximizar su retorno de inversión en el comercio electrónico.
AAXIS has 15+ years of experience implementing eCommerce in the telco industry spanning North America, Latin America and Asia Pacific. We have in-depth knowledge of telco processes spanning both BSS and OSS. We have successfully delivered eCommerce solutions on the leading commerce platforms to achieve omnichannel sales.
Nos especializamos en implementar y ampliar el marco de trabajo de TM Forum para su empresa, estableciendo una base sólida para mejorar las operaciones digitales y la rentabilidad a largo plazo. A través de los estándares abiertos de API’s de TMF, AAXIS puede unificar sus sistemas para interoperar bajo una sola interfaz de usuario.
Mejore su ecosistema digital de una arquitectura limitada a una flexible, permitiendo a su empresa para competir de manera más efectiva. Confíe en AAXIS para mejorar las capacidades digitales de su empresa de telecomunicaciones. Nos especializamos en consolidar la tecnología dentro del marco de trabajo de TM Forum, asegurando una experiencia unificada para su empresa.
Nuestra arquitectura “Composable Commerce” permite a las telco’s personalizar las experiencias de los clientes, la marca y las ofertas de productos para cada nueva línea de negocio, haciendo más fácil la monetización de oportunidades comerciales sin una inversión significativa en tecnología.
Provide a natural conversational experience with an AI Sales Agent capable of understanding diverse communication styles and responding intelligently by leveraging business knowledge. Experience reduced call center costs and an elevated customer journey.
Telecommunication
Casos de Éxito
Objetivo de negocio
WOM, una empresa de telecomunicaciones con sede en Chile fundada en 2015, ha emergido como un actor destacado en el mercado de la telefonía móvil y la banda ancha. Con una amplia gama de planes multimedia, servicios prepagos y dispositivos móviles, WOM se ha ganado la confianza de los consumidores. En asociación con AAXIS , WOM se propuso simplificar el proceso para sus clientes, tanto nuevos como existentes, permitiéndoles registrarse en planes pospagos, adquirir y actualizar dispositivos, y transferir números de teléfono, todo a través de un canal digital. Este enfoque tenía como objetivo principal eliminar la necesidad de recurrir a centros de llamadas o tiendas físicas, al tiempo que buscaba reducir los costos operativos del centro de llamadas mediante la implementación de capacidades de autoservicio más eficientes en línea.Ejecución
WOM optó por AAXIS para fortalecer su presencia en el comercio electrónico. En esta colaboración estratégica, AAXIS y WOM llevaron a cabo un proyecto conjunto que implicó:
- La implementación de una capa de APIs abiertas para el ecosistema digital, lo cual incluyó la reestructuración de los sistemas existentes para integrarlos a través de un estándar de lenguaje empresarial para telecomunicaciones (TMF).
- La adopción de una solución de gestión de contenido basada en la nube, diseñada para administrar de manera eficiente el contenido digital en todos los canales digitales.
- El desarrollo de una nueva interfaz de usuario para la tienda en línea, concebida para ofrecer una experiencia de presentación altamente eficaz y escalable mediante un enfoque de diseño de micro-frontends. Esta interfaz fue diseñada para respaldar un número ilimitado de sitios de comercio electrónico, autoservicio y marketing.
- La mejora de las funcionalidades del comercio electrónico, permitiendo a los clientes agregar nuevas líneas, transferir líneas existentes, pagar facturas y adquirir teléfonos a través del canal digital, sin la necesidad de contactar al centro de llamadas o visitar una tienda física.
Beneficios y resultados
Servicios de Consultoría
Servicios
Comercio
Digital
Habilitación
en la Nube
Datos y Servicios de IA
Servicios
Administrados
Objetivo de negocio
VTR, subsidiaria de Liberty Latam, se posiciona como uno de los mayores proveedores de telefonía e Internet en Chile. VTR se asoció con AAXIS para abordar problemas críticos de rendimiento en su sitio web y aplicación móvil, caracterizados por tiempos de respuesta lentos y una eficiencia general deficiente. AAXIS también fue contratada para mejorar los procesos de generación y gestión de potenciales clientes.Ejecución
VTR se asoció con AAXIS para transformar su infraestructura tecnológica y la experiencia del cliente para satisfacer las demandas del mercado actual dinámico.
- Realizó una evaluación exhaustiva del rendimiento y la arquitectura tecnológica de VTR.
- Diseñó una arquitectura de vanguardia basada en la evaluación realizada.
- Ejecutó la implementación de la nueva arquitectura tecnológica para mejorar el rendimiento del sitio.
- Optimizo los sistemas/procesos existentes de generación y gestión de potenciales clientes.
- Creó un canal digital para productos móviles, aprovechando una plataforma de comercio electrónico líder en la industria.
Introdujo una experiencia digital fresca utilizando un CMS de primer nivel. - Migró con éxito su plataforma legada a una solución de vanguardia.
Beneficios y resultados
Servicios de Consultoría
Servicios
Comercio
Digital
Habilitación
en la Nube
Datos y Servicios de IA
Servicios
Administrados