Petroquímicas
Transformando la Industria Petroquímica a Través de Datos, Automatización e IA Generativa.
Líderes de la Industria Han Confiado en Nosotros.
Potencia los hábitos Digitales de los Compradores digitales
Los compradores están adoptando tecnología digital y desarrollando nuevos hábitos que esperan aplicar en un entorno empresarial. ¿Cómo se pueden transferirse estos hábitos a un contexto empresarial?
Revolucione las interacciones con los clientes mediante una vista de pedidos omnicanal y servicios de consignación. Lo primero, mejora el acceso del cliente a la información de los pedidos y fomenta una experiencia de compra sin problemas. Lo segundo, automatiza la gestión de inventario y simplifica el seguimiento y los procedimientos de facturación, lo que se traduce en eficiencia operativa
Optimice los procesos de pago, reduzca el seguimiento manual y facilite los pagos oportunos con la visibilidad en línea de cuentas por pagar. Los límites de crédito reducen las cancelaciones de pedidos y mejoran el tiempo de pago de las facturas, ya que el crédito se ajusta según los montos pagados, mejorando la gestión financiera en general.
Digitalice el manejo de documentos en línea para una gestión eficiente de documentos esenciales de la industria como BOL, COA y NFe. Este cambio hacia la digitalización y el autoservicio elimina las molestias manuales, minimiza la pérdida de documentos y mejora la accesibilidad, lo que en última instancia mejora las experiencias del cliente.
Potencia los hábitos Digitales de los Compradores digitales
Descubre cómo aprovechar los hábitos digitales competitivos de los compradores.
Potenciar la Adopción del Cliente a través de Datos de Operaciones
Los clientes necesitan un acceso más amplio y mejor a la información
¿Cómo les ayudas a encontrar rápidamente la información que necesitan cuando la quieren?
Optimiza tus operaciones con pronósticos de pedidos en línea, permitiendo a los clientes prever y planificar la demanda para una mejora en la planificación de la fabricación. La precisión en el pronóstico aumenta la puntuación de prioridad del cliente, garantizando la entrega oportuna de volúmenes exactos, especialmente en periodos donde aumenta la demanda.
Empower customers with the “Custom Truck” feature, enabling them to optimize truck loads for cost control and delivery efficiency. Enhance safety compliance by facilitating the segregation of chemical products per truck, ensuring adherence to transportation laws.
Manténgase informado con nuestras herramientas de seguimiento en línea, ofreciendo actualizaciones casi en tiempo real sobre los pedidos de camiones y ferrocarriles. Empodere a los clientes con esta función de autoservicio, permitiendo una planificación de envíos eficiente, eliminando la necesidad de múltiples llamadas para conocer su estado, y garantizando un espacio adecuado para la descarga en las ubicaciones de los clientes.
Potenciar la Adopción del Cliente a través de Datos de Operaciones
Descubre cómo potenciar la adopción del cliente a través de datos de Operaciones.
IA Generativa para Eficiencia en el Servicio al Cliente
Los Representantes de Servicio al Cliente y los Representantes de Ventas pierden un tiempo significativo sirviendo manualmente a los clientes. ¿Cómo pueden la Inteligencia Artificial Generativa y los procesos automatizados reducir el costo de servir a los clientes?
Revolucione las solicitudes de materiales de muestra con un flujo de trabajo eficiente respaldado por una solución, eliminando los procesos manuales. Este enfoque moderno garantiza la trazabilidad, acelera proyectos urgentes y libera al personal para actividades más valiosas. Disfrute del seguimiento automático y las notificaciones para tareas atrasadas.
Optimice los flujos de trabajo de los CSR al integrar directamente sistemas de comunicación como Outlook y MS Teams en el portal en línea, otorgando acceso inmediato a la información del cliente, la comunicación y los registros de llamadas. Además, los paneles de control personalizados dentro de una vista de proveedor de CS ofrecen un resumen rápido de los datos críticos del cliente y los KPI, lo que en última instancia aumenta la eficiencia y productividad de los CSR.
Impulse la eficiencia operativa con IA Generativa al integrar de manera segura los procesos internos. Priorice los correos electrónicos de los clientes y ayude a los representantes de servicio al cliente (CSR) con un chatbot para una recuperación rápida de información. Además, la IA Generativa facilita respuestas de correo electrónico simplificadas, asegurando eficiencia en el tiempo, respuestas consistentes y la capacidad de rastrear y mejorar el rendimiento de la correspondencia.
IA Generativa para Eficiencia en el Servicio al Cliente
Descubre cómo utilizar la IA Generativa para la Eficiencia en el Servicio al Cliente.
Caso de Éxito
