分销与制造
利用前沿电子商务战略和解决方案释放创新活力
深受行业领导者们的信赖
分销和制造业正在经历重大转型,采用数字化解决方案成为了战略必需。分销商和制造商需要立即行动起来,保持高效和互联,因为数字化整合是企业长期繁荣的关键所在。
AAXIS 参与分销与制造行业的活动
深耕分销与制造行业
AAXIS在为B2B客户赋能上成绩斐然。我们擅长流程化复杂ERP系统 (包括自研系统) 的集成,优化大型产品目录 (百万级的SKU) 的搜索功能,推动S2S (punchout) 交易,实时库存可视化,数字化订单审批流程,支持在线支付,并为B2B客户量身定制移动app。
AAXIS开发了一套系统性的解决方案,克服痛点,优化客户体验。我们为客户提供一致化体验和实时数据,用于订单跟踪、实时更新、预测送货日期及产品可用性。通过减少对客户管理和客服人工工作的依赖,降低成本。
AAXIS研发了一个全方位的系统框架助力数字化业务运营。通过整合并购后的技术生态系统,包括ERP、供应链、电子商务和客户服务,我们为客户提供一致性的用户体验和高效的数据管理。
AAXIS设计并实施了高性能的定价解决方案,确保在整个客户购买过程中给到正确的价格,从而提高客户留存率和转化率。
AAXIS提供可定制的解决方案来处理复杂的客户组织架构并数字化销售流程,包括访问控制、用户管理和组织结构管理。
Manufacturing and Distribution Expertise
客户案例
业务目标
Ferguson 是北美最大的管道用品分销商。2013年 AAXIS 开始助力其B2B业务数字化。 AAXIS 助其精心打造了一个卓越的电子商务平台,使Ferguson的B2B客户们能够轻松地在线沟通并订购它旗下各品牌产品。
实施
Ferguson在数字渠道上所获得的市场竞争优势得益于AAXIS 开发的高可扩展B2B/B2C电子商务平台。
- 建立线上业务,提供一致的B2B客户订购体验,减少人工差错
- 完成复杂的ERP系统集成,对齐业务操作和数据管理流程,从多个渠道获取可靠的客户、库存和价格信息
- 通过将针对100多万客户和200多万种产品的复杂定价逻辑数字化,Ferguson能够在正确的时间为不同客户提供正确价格,从而在提升购买转化率的同时也确保了与合同价格的统一
- 利用先进的搜索算法,帮助客户快速定位心仪产品,并提供完整的产品特性信息、图片和技术参数列表
- 创建个性化的移动app体验,让客户团队可随时查看产品价格策略、实时库存、产品可用性及产品购买
- S2S (系统到系统) punchout能力的建立开拓了新的营收渠道,使其他B2B企业也能实现采购、审批和开票自动化
- 通过建立精确的实时库存,减少订单取消,使客户能够更有效地计划和/或管理产品交付时间
- 通过流程化和整合各种并购后的客户和订单历史数据,扩大了营收
收效与成果
增加自助服务,减少Ferguson对人工处理的依赖
通过建立mobile和punchout渠道,创造额外收入
标准化收购品牌的系统整合流程,提高效率
通过精准、可靠的搜索结果和产品数据,提高转化率
通过在线开票和支付,增强现金流管理
咨询服务
电子商务
企业上云
数据与AI
托管服务
业务目标
Toshiba 是电子行业的全球领导者,与 AAXIS 建立了战略伙伴关系,以应对高运营成本和过时的电子商务功能带来的挑战。
实施
AAXIS 开发了一个集成的全球高扩展性电子商务平台,中心化客户服务、销售、营销和网上交易。这一解决方案不仅数字化了东芝的运营流程,还革新了其客户服务的方式。
- 通过地址验证、强大的支付解决方案和实时反欺诈监控,减少网络诈骗的发生
- 一站式订单管理功能,包括履约状态、订单项修订、运单拆分和物流跟踪、RMSs、换货、返点和退款,提升客户满意度
- 交叉销售和追加销售,创造了额外的营收机会
- 通过创建通用产品配置引擎,为客户在所有数字渠道 (包括在线商务、服务、销售、营销和系统对系统的应用) 提供准确一致的体验
- 通过引入客户模拟功能,帮助首次购买者在复杂的购买流程中进行购物协助
- 通过让客服人员与电子商务团队合作,查看实时销售活动,如定价策略调整、产品库存、促销和产品推介,提升客服效率
- 通过报告和分析对多方团队的绩效表现和效率进行评估,优化运营
收效与成果
采用个性化客户体验 (CX) 后,在线转化率提高了35%
营业收入增长了20%
优化SEO,客户获取率增加了20%
运营效率大幅提升
咨询服务
电子商务
企业上云
数据与AI
托管服务
业务目标
Beacon 是植根于美国和加拿大的上市公司,是北美最大的屋顶材料和辅助建筑产品交易分销商,自2015年起与 AAXIS 建立了合作伙伴关系,旨在帮助Beacon快速建立响应式在线渠道,便于在工作现场购买产品和检查订单状态。
实施
AAXIS 提供了一个高度可扩展、响应式的电子商务网站,集成了物流跟踪、产品推介、返点/奖励和商店定位服务,这对确保承包商随地按需获取产品至关重要。
- 利用AAXIS构建的加速器/框架建立了在线订购业务,以发展电子商务渠道
- 通过开发微网站销售不同子品牌的产品,增加年度线上订单量
- 基于区域可用性创建中心化的产品组合,以便客户可以从距离工作现场最近的商店提货,提升客户满意度
- 通过对齐线上和线下定价策略,创造始终如一的客户体验
- 通过与Hover 3D服务集成,以快速确定基于无人机技术的成本估算,从而缩短订单流程
- 通过与忠诚度奖励系统的API集成,实现令牌化支付,从而优化支付结算流程
收效与成果
年订单量增长超过1000%,且平均订单额增长3000%
日活跃站点用户增加了350%
数字渠道收入增长至总销售额的15%
自助服务的增加提高了客户满意度
优化客户支持,以便客服人员专注更有价值的工作任务
咨询服务
电子商务
企业上云
数据与AI
托管服务