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Objetivo de negocio

Zenni Optical, el minorista de lentes en línea más grande del mundo se asoció con AAXIS para recrear en línea una experiencia de compra presencial.

Tres diferenciadores clave que AAXIS habilitó:

1- Diseñó e implementó con éxito un sitio eCommerce moderno para proporcionar a los clientes una experiencia simple para comprar en lentes en línea, con y sin prescripción.

2- Optimizó el proceso de pago para clientes con receta al permitirles ingresar los datos de su receta, eliminando la necesidad de trámites y envíos por correo electrónico.

3- Adoptó Algolia para mejorar aún más la experiencia del cliente con resultados de búsqueda más rápidos y relevantes, asegurando que los clientes encuentren el par perfecto de lentes con facilidad.

Ejecución

AAXIS diseñó e implementó una solución de comercio digital altamente escalable, construida sobre la plataforma Oracle Commerce, que podrá adaptarse a aumentos significativos en el tráfico del sitio y el volumen de pedidos. Esta nueva solución permitió a Zenni expandir su estrategia de marketing al permitir que los equipos de Servicio al Cliente y Marketing realizaran actualizaciones de contenido rápidamente sin intervención de recursos de TI.

Se implementó una experiencia de búsqueda consolidada con Algolia AI Search que resultó en un aumento del 34% en los ingresos por búsqueda y un aumento del 16% en el AOV (Valor Promedio de Pedido) de búsqueda.
Se introdujo una función de Búsqueda Visual que permite a los consumidores cargar fotos de anteojos que les gustan para que puedan encontrar opciones de productos similares.
Se aumentaron los ingresos y la tasa de conversión mediante mejoras de rendimiento que permitieron a Zenni publicitar de manera más agresiva en varios canales.
Antes de la temporada navideña, se implementó con éxito un nuevo programa de lealtad lo que aumentó las ventas y la retención de clientes.
Se redujo el número de pedidos inválidos desarrollando mediciones de las transacciones en el sitio.
Se lanzaron múltiples campañas de marketing estratégicas de alto valor con el equipo de negocio, incluidas colecciones para Keke Palmer, Sam Cassell, George Kittles y el lanzamiento de lentes VR Meta Quest 3.