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业务目标
Guitar Center 是美国最大的乐器零售商，拥有300多家实体店、多个配送中心和上百万种产品。 AAXIS 与它合作超过14年，期间为其全渠道零售交付了5个数字品牌站点。
实施
AAXIS 为Guitar Center旗下多个品牌提供高可扩展、高性能和全方位的全渠道数字体验。
- 通过为上百万SKU提供准确定价和实时可用性信息，提高客户满意度并优化了订单履行中的运营成本
- 让客户能轻松便捷地从任何地方购买产品和服务，通过高效的送货上门或店内/路边快速自提，提升客户满意度并降低运营成本
- 对高端定制乐器等差异化产品进行有效管理，这不仅有助于提升产品的独特性和竞争力，还能有效防止贵重物品失窃的发生
- Established a unified source of truth for pricing and intricate promotion discounting across various enterprise endpoints through APIs
- 通过iPhone一键支付快速结账app，数字化店内操作、解放店员，以提供更多个性化的客户服务
- 通过采用Apache Pinot，实现实时数据流分析，助力企业做出明智决策并即刻施行
收效与成果
完整的B2B/B2C数字化销售渠道技术栈
赋能全渠道购买工作流，提升客户体验
购物车、定价和促销策略
在疫情期间，成功打造并推出了一款举足轻重的线上课程安排平台，为教学双方提供了安全、高效且灵活的在线学习与管理解决方案
创建了一个店内结账移动app，提高了客户满意度并减轻店员重复性工作，使他们能够更专注于提供卓越的客户服务
服务
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