通信服务提供商 (CSP)
增加您的数字渠道收入,优化客户支持
AAXIS 凭借超过10年的深厚行业经验,致力于提升您的数字能力和效率。我们专注于在TMF标准的指导下优化系统间的协同运作,并积极采纳和利用CSP领域的前沿技术,以帮助您的业务实现更高效、更智能的发展。
深受行业领导者们的信赖
AAXIS 参与电信行业活动
专业领域
电信
为电信公司提供前沿的电子商务解决方案
传统电子商务模式并不适用于电信行业。对于电信公司来说,寻找具备丰富行业知识的电子商务解决方案提供商,最大获取在电子商务上的投资回报率并不容易。
AAXIS在北美、拉丁美洲和亚太地区的电信行业拥有超过15年的电子商务实施经验。我们对BSS和OSS在电信业务流程中的运作有深入见解。我们已在领先的电子商务平台上成功交付多个解决方案,帮助客户实现全渠道销售的无缝对接和卓越体验。
赋能电信企业数字渠道的协同运作
由于许多电信商存在多个后端解决方案,数字化渠道与多个后端系统间的相互协作效率极低,导致数字渠道的拓展既迟缓又成本高昂。
AAXIS可助您解决这类问题并增强数字能力。我们将为您的企业实施和扩展基于TMF框架的高效解决方案,为改善您的数字化运营效率和长期盈利能力奠定坚实的基础。
AAXIS可助您解决这类问题并增强数字能力。我们将为您的企业实施和扩展基于TMF框架的高效解决方案,为改善您的数字化运营效率和长期盈利能力奠定坚实的基础。
整合并购后的技术生态系统
由于电信公司间竞争激烈,并购在电信行业屡见不鲜。并购后集成新系统、通过统一渠道引入客户,成本高昂且颇具挑战。
AAXIS可为您将传统的数字生态系统改造为灵活可扩展的技术架构,增强您的数字能力,赋能高效竞争。我们专注基于TMF框架的技术整合,为您的企业提供稳定、连贯且卓越的客户体验。
AAXIS可为您将传统的数字生态系统改造为灵活可扩展的技术架构,增强您的数字能力,赋能高效竞争。我们专注基于TMF框架的技术整合,为您的企业提供稳定、连贯且卓越的客户体验。
组件化的技术架构驱动业务创新
电信行业竞争激烈,需要围绕产品不断创新。上线速度和新功能的灵活性至关重要。
AAXIS组件化的架构方案使CSP能为每条新业务线定制客户体验、品牌推广和产品/服务推介。这种高度定制化的能力让电信公司能够在不大幅增加IT投入的前提下,迅速实现业务交付,并高效地将商业机会转化为实际收益。
AAXIS组件化的架构方案使CSP能为每条新业务线定制客户体验、品牌推广和产品/服务推介。这种高度定制化的能力让电信公司能够在不大幅增加IT投入的前提下,迅速实现业务交付,并高效地将商业机会转化为实际收益。
利用LLM解锁数字销售
一次糟糕的数字交互体验,电信公司就可能失去很大一部分客户。AAXIS提供的LLM技术框架,让您的客户在注册或管理服务时体验顺畅的自助服务。
AI销售助手可提供自然流畅的对话体验,它能迅速捕捉上下文并运用业务知识储备做出智能回应。这种AI互动方式不仅显著降低了呼叫中心的运营成本,还为客户带来了更为高效、便捷的沟通方式,极大地提升了用户体验。
AI销售助手可提供自然流畅的对话体验,它能迅速捕捉上下文并运用业务知识储备做出智能回应。这种AI互动方式不仅显著降低了呼叫中心的运营成本,还为客户带来了更为高效、便捷的沟通方式,极大地提升了用户体验。
客户案例
业务目标
WOM是一家总部位于智利的电信公司,成立于2015年,是当地移动电话和移动宽带服务的重要提供商。他们提供各种多媒体套餐、预付费服务和移动设备销售。WOM携手 AAXIS 共同开拓全新的数字渠道,实现新老客户在无需呼叫中心或实体店参与的情况下,轻松订阅后付费服务、购买或升级设备,并顺利办理携号转网业务。他们还计划通过增强在线自助服务能力来降低呼叫中心的运营成本。实施
WOM与AAXIS合作,实现数字商务。
- 基于TMF Open API标准,整合现有企业前后端系统,为WOM的数字生态系统提供了蓝图
- 实施基于云的内容管理解决方案,管理所有数字渠道的数字内容
- 采用微前端设计,开发新的前后端分离的用户APP,提供高效和可扩展的展示层,以支持多样化的电子商务网站、自助服务和营销站点
- 增强在线交易功能,使客户可以在不依赖呼叫中心或实体店的情况下通过数字渠道购买新线路、迁移现有线路、支付账单及购买手机
收效与成果
通过应用高可扩展和灵活的技术栈优化运营成本,实现全球扩张
通过自助服务功能降低呼叫中心运营成本
中心化的自助服务平台提升客户满意度
推出敏捷功能,缩短新业务上线时间
服务
咨询服务
电子商务
企业上云
数据与AI
托管服务
业务目标
VTR是Liberty Latam的子公司,智利最大的互联网提供商之一。VTR与 AAXIS 合作,解决其网站和移动app上的关键性能问题,这些问题的共性是响应速度慢、整体效率低下。AAXIS还受托帮助VTR改进潜在客户开发和管理流程。实施
VTR携手AAXIS,改造技术架构,提升客户体验,以满足不断变化的市场需求。
- 对 VTR 的技术栈进行全面的性能和架构评估
- 根据评估洞见,制订最优架构方案
- 实施新技术架构方案,以提高网站性能
- 评估现有潜在销售机会的生成方式及其管理系统/流程,进行优化
- 利用行业领先的电子商务平台,打造移动产品数字渠道。通过前沿的CMS,引入全新数字体验
- 成功将原有传统电子商务平台转型为行业领先的解决方案,实现质的飞跃
收效与成果
创建高度可扩展的数字平台以获取更多客户
改进销售机会管理系统
改善数字化体验,增强客户粘性
优化数字渠道的客服流程,降低呼叫中心运营成本
服务
咨询服务
电子商务
企业上云
数据与AI
托管服务