Biblioteca de Recursos
Objetivo de negocio
Ferguson, the largest distributor of plumbing supplies in North America, partnered with AAXIS en 2013 para impulsar su canal digital B2B. AAXIS creó una plataforma de comercio electrónico dinámica y multi-marca, permitiendo a sus clientes B2B conectarse y generar ordenes en línea de suministros de una amplia gama de productos.
Ejecución
Ferguson’s digital channel competitive market advantage was empowered by the highly scalable B2B/B2C digital commerce platform developed by AAXIS.
- Se estableció una presencia en línea para proporcionar una experiencia de pedido consistente para los clientes B2B, lo que redujo los errores humanos.
- Se integró con sistemas ERP complejos para alinear las operaciones comerciales y los procesos de gestión de datos para obtener información confiable sobre clientes, inventario y precios en múltiples canales.
- Se mejoraron las tasas de conversión y se aseguró el cumplimiento de precios de contrato mediante la construcción de una compleja lógica de precios para más de 1 millón de clientes y 2 millones de productos, lo que permitió a Ferguson ofrecer el precio correcto en el momento adecuado.
- Se habilitó a los clientes para hacer una rápida búsqueda de productos a través de algoritmos avanzados, ofreciendo una lista exhaustiva de atributos, imágenes y datos técnicos.
- Se creó una experiencia personalizada en la aplicación móvil para proporcionar a los usuarios acceso a precios precisos, inventario en tiempo real, disponibilidad de productos y funcionalidad de pedido.
- Created a new revenue channel by establishing S2S (System to System) punchout capabilities to allow other B2B enterprises to automate purchasing, approval and invoicing.
- Se redujeron las cancelaciones de pedidos al permitir un inventario preciso en tiempo real que permitió a los clientes planificar y gestionar los tiempos de entrega de productos de manera más eficiente.
- Se aumentaron los ingresos al simplificar y consolidar los datos de historial de clientes y pedidos tras diversas adquisiciones.
Beneficios y resultados
Aumento del autoservicio, reduciendo la dependencia del personal de Ferguson.
Generó ingresos adicionales con la creación de canales móviles y de punchout.
Optimizó el proceso de incorporación de marcas adquiridas, aumentando la eficiencia.
Aumento de las tasas de conversión con búsquedas rápidas y confiables.
Mejora de los procesos de flujo de efectivo mediante la facturación y los pagos en línea.
Experiencia
Servicios de asesoramiento
Comercio Electrónico
Habilitación en la nube
Datos y Servicios de IA
Servicios Administrados
