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Objetivo de negocio

Ferguson, el distribuidor más grande de suministros de plomería en América del Norte, se asoció con AAXIS en 2013 para impulsar su canal digital B2B. AAXIS creó una plataforma de comercio electrónico dinámica y multi-marca, permitiendo a sus clientes B2B conectarse y generar ordenes en línea de suministros de una amplia gama de productos. AAXIS en 2013 para impulsar su canal digital B2B. AAXIS creó una plataforma de comercio electrónico dinámica y multi-marca, permitiendo a sus clientes B2B conectarse y generar ordenes en línea de suministros de una amplia gama de productos.

Ejecución

Ferguson obtuvo una ventaja competitiva en el mercado gracias a la plataforma de comercio electrónico B2B/B2C altamente escalable desarrollada por AAXIS.

Se estableció una presencia en línea para proporcionar una experiencia de pedido consistente para los clientes B2B, lo que redujo los errores humanos.
Se integró con sistemas ERP complejos para alinear las operaciones comerciales y los procesos de gestión de datos para obtener información confiable sobre clientes, inventario y precios en múltiples canales.
Se mejoraron las tasas de conversión y se aseguró el cumplimiento de precios de contrato mediante la construcción de una compleja lógica de precios para más de 1 millón de clientes y 2 millones de productos, lo que permitió a Ferguson ofrecer el precio correcto en el momento adecuado.
Se habilitó a los clientes para hacer una rápida búsqueda de productos a través de algoritmos avanzados, ofreciendo una lista exhaustiva de atributos, imágenes y datos técnicos.
Se creó una experiencia personalizada en la aplicación móvil para proporcionar a los usuarios acceso a precios precisos, inventario en tiempo real, disponibilidad de productos y funcionalidad de pedido.
Se creó un nuevo canal de ingresos mediante el establecimiento de capacidades de punchout S2S (Sistema a Sistema) para permitir que otras empresas B2B automatizaran la compra, aprobación y facturación.
Se redujeron las cancelaciones de pedidos al permitir un inventario preciso en tiempo real que permitió a los clientes planificar y gestionar los tiempos de entrega de productos de manera más eficiente.
Se aumentaron los ingresos al simplificar y consolidar los datos de historial de clientes y pedidos tras diversas adquisiciones.