Biblioteca de Recursos
Objetivo de negocio
VTR, subsidiaria de Liberty Latam, se posiciona como uno de los mayores proveedores de telefonía e Internet en Chile. VTR se asoció con AAXIS to address critical performance issues on their website and mobile app, characterized by slow response times and overall inefficiency. AAXIS was also commissioned to improve the lead generation and lead management processes internally.
Ejecución
VTR partnered with AAXIS to transform their technological infrastructure and customer experience to meet the demands of today’s dynamic market.
- Realizó una evaluación exhaustiva del rendimiento y la arquitectura tecnológica de VTR.
- Diseñó una arquitectura de vanguardia basada en la evaluación realizada.
- Ejecutó la implementación de la nueva arquitectura tecnológica para mejorar el rendimiento del sitio.
- Optimizo los sistemas/procesos existentes de generación y gestión de potenciales clientes.
- Creó un canal digital para productos móviles, aprovechando una plataforma de comercio electrónico líder en la industria.
Introdujo una experiencia digital fresca utilizando un CMS de primer nivel. - Migró con éxito su plataforma legada a una solución de vanguardia.
Beneficios y resultados
Increased customer acquisition through the creation of a highly scalable digital platform.
Optimizó el flujo de potenciales clientes al renovar el sistema de gestión de clientes.
Aumentó la participación de los clientes debido a una mejor experiencia digital.
Redujo los costos del centro de llamadas al optimizar la distribución de llamadas desde los canales digitales.
Experiencia
Servicios de asesoramiento
Comercio Electrónico
Habilitación en la nube
Datos y Servicios de IA
Servicios Administrados
