Biblioteca de Recursos
Objetivo de negocio
VTR, subsidiaria de Liberty Latam, se posiciona como uno de los mayores proveedores de telefonía e Internet en Chile. VTR se asoció con AAXIS para abordar problemas críticos de rendimiento en su sitio web y aplicación móvil, caracterizados por tiempos de respuesta lentos y una eficiencia general deficiente. AAXIS también fue contratada para mejorar los procesos de generación y gestión de potenciales clientes.
Ejecución
VTR se asocio con AAXIS para transformar su infraestructura tecnológica y la experiencia del cliente para satisfacer las demandas del mercado actual dinámico.
- Realizó una evaluación exhaustiva del rendimiento y la arquitectura tecnológica de VTR.
- Diseñó una arquitectura de vanguardia basada en la evaluación realizada.
- Ejecutó la implementación de la nueva arquitectura tecnológica para mejorar el rendimiento del sitio.
- Optimizo los sistemas/procesos existentes de generación y gestión de potenciales clientes.
- Creó un canal digital para productos móviles, aprovechando una plataforma de comercio electrónico líder en la industria.
Introdujo una experiencia digital fresca utilizando un CMS de primer nivel. - Migró con éxito su plataforma legada a una solución de vanguardia.
Beneficios y resultados
Aumentó la adquisición de clientes mediante la creación de una plataforma digital altamente escalable.
Optimizó el flujo de potenciales clientes al renovar el sistema de gestión de clientes.
Aumentó la participación de los clientes debido a una mejor experiencia digital.
Redujo los costos del centro de llamadas al optimizar la distribución de llamadas desde los canales digitales.
Experiencia
Servicios de
Consultoría
Comercio
Electrónico
Habilitación
en la nube
Datos y
Servicios de IA
Servicios Administrados
