WOM, a telecommunications company based in Chile, and established in 2015, has become a significant provider of mobile phone and mobile broadband services. They offer a variety of multimedia plans, prepaid services, and mobile devices.
WOM partnered with AAXIS to enable their new and existing customers to sign up for postpaid lines, purchase/upgrade devices, and perform phone number portability using a new digital channel, without involving the call center or physical stores. They also aimed to reduce the operational cost of the call center by creating enhanced self-service capabilities online.
WOM partnered with AAXIS to enable digital commerce
Mejoramos la eficiencia operativa al desarrollar un stack tecnológico escalable y adaptable, permitiendo así una expansión global sin incurrir en costos excesivos.
Reduced call center costs by enabling
self-service capabilities.
Optimizó el proceso de incorporación de marcas adquiridas, aumentando la eficiencia.
Aumentamos la satisfacción del cliente mediante una plataforma centralizada de autoservicio.
Logramos un tiempo de comercialización más ágil para nuevos servicios gracias a la implementación rápida y flexible de funciones.
Servicios de asesoramiento
Comercio Electrónico
Habilitación en la nube
Datos y Servicios de IA
Servicios Administrados